PAZARLAMA	Çok İyi	İyi	Orta	Kötü
Müşteri Temsilcisine anında ulaşılabilme hızı
Müşteri temsilcinizin problem çözme yeteneği
Hizmet sunum hızı/kalitesi
Müşteri ilişkileri sürekliliği
Müşteri temsilcinizin size yaklaşımı
KREDİ	Çok İyi	İyi	Orta	Kötü
Anında ulaşılabilme hızı
Problem çözme yeteneği
Hizmet sunum hızı/kalitesi
Teminat işlemlerinin hızı/kalitesi
Kredi temsilcinizin size yaklaşımı
OPERASYON	Çok İyi	İyi	Orta	Kötü
Anında ulaşılabilme hızı
Problem çözme yeteneği
Hizmet sunum hızı/kalitesi
İthalat hizmet sunum hızı/kalitesi
Sigorta hizmet sunum hızı/kalitesi
Devir işlemleri hizmet sunum hızı/kalitesi
Operasyon temsilcinizin size yaklaşımı
FON	Çok İyi	İyi	Orta	Kötü
Satıcı ödemelerinizin hızı/kalitesi
Temsilcinizin size yaklaşımı
MUHASEBE	Çok İyi	İyi	Orta	Kötü
Anında ulaşılabilme hızı
Problem çözme yeteneği
Cari hesap mutabakat hızı/kalitesi
Kira faturalarının iletilme süreci
Otomatik ödeme işlem hızı/kalitesi
Temsilcinizin size yaklaşımı
RESEPSİYON	Çok İyi	İyi	Orta	Kötü
Santralden yönlendirme mesajının hızı/kalitesi
ÇALIŞTIĞINIZ İŞ BANKASI ŞUBESİ
ÇALIŞTIĞINIZ BANKALAR
GENEL DEĞERLENDİRME	Çok İyi	İyi	Orta	Kötü
DÜŞÜNCELER